SÄÄNNÖT JA EHDOT
Versio numero 1.6 Viimeksi päivitetty 15.09.2021
1. JOHDANTO:
1.1. Käyttämällä ja/tai vierailemalla mitä tahansa osia verkkosivustolla www.playerz.com (”Verkkosivu”), siihen liittyvä internetin, mobiililaitteiden tai muiden alustojen käyttö verkkosivun kautta ja muut asiaan liittyvät URL-osoitteet jotka ovat lisensoitu, tai ovat Playerzn omaisuutta tai käyttämällä verkkosivun palveluja, sinä käyttäjänä (jäljempänä Sinä, sinä, sinun tai pelaaja) suostut sitoutumaan seuraaviin asioihin:
1.1.1. Nämä ovat Säännöt ja Ehdot jotka määräävät suhdetta kanssamme. Vierailemalla verkkosivulla ja/tai rekisteröitymällä ja/tai käyttämällä palveluja, suostut sitoutumaan näihin Sääntöihin ja Ehtoihin (joihin voidaan viitata myös Käyttöehtoina) jotka ovat tällä sivulla, sisältäen myös Yksityisyyskäytännön.
1.1.2. Yksityisyyskäytäntömme ja Evästekäytäntömme määrittelee, miten käytämme meille antamiasi henkilötietoja. Sitoutumalla noudattamaan näitä Sääntöjä ja Ehtoja, ja hyväksymällä Yksityiskäytäntömme ja evästekäytäntömme suostut niissä ilmoitettuihin ehtoihin.
1.1.3. Milloin tahansa annetut mitkä tahansa pelisäännöt.
1.1.4. Mitkä tahansa verkkosivulta milloin tahansa löytyvien kampanjoiden, bonusten ja erikoistarjousten Säännöt ja Ehdot.
1.2. Kaikkiin yllä oleviin sääntöihin ja ehtoihin tullaan yhdessä viittaamaan “sääntöinä”.
1.3. Ole hyvä ja lue säännöt huolella läpi, ennen kuin hyväksyt ne. Jos et ole samaa mieltä etkä hyväksy sääntöjä etkä halua noudattaa niitä, älä avaa tiliä tai jatka sivuston käyttämistä. Sivuston käytön jatkaminen luetaan sääntöjen hyväksymiseksi.
1.4. SINÄ ET SAA KÄYTTÄÄ TÄTÄ VERKKOSIVUA JOS OLET ALLE 18-VUOTIAS TAI ALLE SEN LAILLISEN IÄN JOTA SOVELLETAAN SINUA KOSKEVAN TUOMIOVALLAN LAEISSA.
YLEISET SÄÄNNÖT JA EHDOT
2. OSAPUOLET
2.1. Tämän sivun toiminnasta ja hallinnasta vastaa Genesis Global Limited, joka on perustettu Maltan lakien mukaan (C65325) ja rekisteröity osoitteeseen 28, GB Buildings, Level 3, Watar Street, Ta’ Xbiex, XBX 1301, Malta. Genesis Global Limited on lisensoitu ja säännelty Malta Gaming Authorityn (MGA) lisenssinumerolla MGA/B2C/314/2015, myönnetty 5. elokuuta 2016. Huomioithan, että pelaaminen voi aiheuttaa riippuvuutta, joten on pelaathan turvallisesti sekä vastuullisesti. Mikäli koet ongelmia pelaamiseen liittyen, voit hakea apua Peluurin tai Nimettömien Pelureiden kautta.
2.2. Viittaukset käyttöehdoissa sanoihin “me”, “meitä”, ”meidän” tai “yhtiö” ovat viittauksia siihen osapuoleen, jonka kanssa pelaaja tekee sopimuksen, kuten yllä on määritelty.
3. MUUTOKSET KÄYTTÖEHDOISSA
3.1. Saatamme joutua muuttamaan ehtoja useasta eri syystä, mukaan lukien kaupalliset syyt, noudattaaksemme uusia lakeja tai säädöksiä sekä asiakaspalveluun liittyvistä syistä. Päivitetyt käyttöehdot ovat nähtävissä täällä, kuten myös päivämäärä, jolloin ne astuivat voimaan.
3.2. Muuttaessamme näitä sääntöjä ja ehtoja ilmoitamme pelaajille muutoksista ennen niiden voimaan astumista ja pelaajan tulee hyväksyä muutokset. Mikäli pelaaja ei hyväksy muutoksia, hänen tulee lopettaa tämän sivuston käyttäminen.
4. TUNNISTAUTUMINEN PLAYERZILLA
4.1. Panostaaksesi peleissä sivustolla, sinun tulee kirjautua ja vahvistaa henkilöllisyytesi omilla henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksilla.
4.2. Et saa avata tiliä, jos olet sellaisella tuomiovalta-alueella, jossa tilien hakeminen tai avaaminen ja / tai Palvelujen käyttäminen on lainvastaista tai ristiriidassa sovellettavien lakien kanssa ("kielletty tuomiovalta").Tästä asiasta huolehtiminen on sinun vastuulla. Pidätämme oikeuden keskeyttää tilisi välittömästi, jos havaitsemme, että tilisi on avattu tai sitä käytetään kielletyllä tuomiovalta-alueella. "Kielletyt Tuomiovallat" sisältävät Amerikan Yhdysvallat ja sen alueet, Ranska ja sen alueet, Espanja, Saksa, Tanska, Unkari, Tšekki, Iran, Israel, Portugali, Romania, Turkki, Ukraina, Belgia, Australia, Slovenia, Kreikka, Bulgaria, Viro, Puola, Saudi-Arabia, Slovakia, Sveitsi, Alankomaat, ja muut lainkäyttöalueet, joissa emme toimi tai joissa Palvelut katsotaan laittomiksi sovellettavien lakien mukaan.
4.3. Pelaajalla on velvollisuus vahvistaa pelaamisen laillisuus sijaitsemallaan tuomiovalta-alueella.
4.4. Pelaajan tulee kirjautua palveluun henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksilla.
4.5. Tiliä avatessasi sinulta pyydetään henkilökohtaisia tietoja, kuten nimi, syntymäaika, sekä asiaankuuluvat tiedot, mukaan lukien osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, sekä pankkiyhteystiedot (mikäli tarpeellista) (”Yhteystietosi”).
4.6. Pelaaja, joka rekisteröi pelitilin sivustolle, ymmärtää säännöt ja ehdot, sekä sitoutuu noudattamaan niitä. Rekisteröidäksesi pelitilin kanssamme, et voi olla käyttänyt itsensä poissulkemista. Sinun täytyy olla vähintään 18-vuotias, tai paikallisen lainsäädännön mukaan täysi-ikäinen pelataksesi sivuillamme. Mikäli alaikäinen pelaaja onnistuu avaamaan pelitilin, esimerkiksi vääriä henkilötietoja käyttämällä, palautetaan talletukset alaikäiselle pelaajalle samalla metodilla, mitä pelaaja on käyttänyt tallettaessaan (mikäli mahdollista). Voittoja ei makseta ja tili suljetaan.
4.7. Mikäli ilmenee, että pelaaja on onnistunut luomaan useita pelitilejä, tai toiminut yhteistyössä yhden tai useamman henkilön kanssa käyttäen useampaa pelitiliä, käsitellään kaikki tilit ”Kaksoistileinä” ja niitä käsitellään kohdan 12 mukaisesti.
4.8. Täten myönnät ja hyväksyt, että käyttämällä saatavilla olevia palveluita verkkosivulla voit voittaa sekä menettää rahaa.
4.9. Voit sulkea tilisi klikkaamalla tästä.
Jos haluat ottaa tehokkaamman, ennalta määritellyn tauon pelaamisesta vastuullisesta pelaamisesta huolehtimisen takia, voit pyytää sitä täältä.
Jos sinusta tuntuu, että sinun on otettava pidempi tauko kasinolta, koska pelaaminen aiheuttaa ongelmia, voit sulkea itsesi pois täällä.
Kaikki tilinsulkemistoimenpiteet sulkevat sinut automaattisesti pois kaikista kampanjoista, bonuksista ja muista eduista, joita olisit muuten saanut.
Mikäli yhtiö, tai pelaaja päättää sulkea tilin, palautetaan tilillä olevat varat samalla metodilla, kuin alkuperäinen talletus on tehty. Käsittelykulut tästä ovat 3%, tai minimissään 2,50 € (tai vastaavassa summa pelaajan valuutassa).
Saadaksesi lisätietoja parhaan vaihtoehdon valitsemiseksi, ole hyvä ja vieraile Vastuullinen Pelaaminen -sivullamme, tai voit olla yhteydessä meihin täältä.
4.10. Jos pääsysi sivustolle estetään peliongelman vuoksi, tai jos pääsysi sivustolle estetään petoksen takia, hyväksyt että et saa käyttää tätä sivustoa ja/tai sen palveluja. Yhtiö ei ole vastuussa sivuston uudelleen käytöstä aiheutuneista suorista tai epäsuorista vahingoista, jos käytät sivustoa estämisen jälkeen. Yhtiöllä on oikeus estää pääsysi sivustolle milloin tahansa tässä esitettyjen vaatimusten mukaisesti.
5. HENKILÖLLISYYDEN VAHVISTAMINEN; RAHANPESUN VASTAISEN TOIMINNAN VAATIMUKSET
5.1. Sinä takaat, että:
5.1.1. Et ole alle 18 (kahdeksantoista) vuotta; tai
5.1.1.2. alle missä muussa tahansa laissa määritetyn iän, jonka uhkapelaaminen tai pelitoiminta vaatii sinulta voimassa olevien lakien tai tuomiovallan mukaisesti, joka edellyttää (“täysikäisyyttä”); ja
5.1.2. Antamasi tiedot palvelua käyttäessäsi ovat oikeita; ja että
5.1.3. Olet pankkitililläsi olevien rahojen oikeutettu omistaja; ja
5.1.4. Asut uhkapelaamisen sallivan tuomiovallan alaisuudessa; ja
5.1.5. Tallettamasi rahat eivät ole peräisin mistään laittomasta toiminnasta.
5.2. Tämä yhtiö noudattaa Maltan sekä eurooppalaisia lakeja, määräyksiä sekä ohjeita rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämiseksi. Tämä yhtiö tutkii epäilyttäviä toimintoja ja tapahtumia ja tarvittaessa epäilyttävästä toiminnasta tehdään ilmoitus Maltan viranomaisille. Tällaisissa tapauksissa yhtiö ei saa antaa tietoja pelaajille, tai tapaukseen liittyville kolmannelle osapuolelle, lukuun ottamatta rajattuja olosuhteita, jos asia on, tai saattaa olla tutkinnan alaisena, tai jos tietoa välitetään, tai saatetaan välittää asiasta vastaaville viranomaisille. Lisäksi, jos epäilyttävää toimintaa havaitaan, yhtiö voi erottaa määräajaksi, estää tai sulkea palvelusta asiaankuuluvan pelaajan tai pelaajat ja pidättää varoja kuten lait ja/tai toimivaltaiset viranomaiset vaativat.
5.3. Kaikki pelaajien tekemät maksutapahtumat verkkosivullemme tarkastetaan rahanpesun ja kaiken muun laittoman toiminnan estämiseksi.
5.4. Hyväksymällä ehdot valuutat meidät tarkastuksiin niin yhtiön kuin kolmansien osapuolien puolesta (sisältäen hallintoelimet ja viranomaiset) sekä vahvistamaan henkilöllisyytesi ja yhteystietosi rahanpesun estämiseksi (“tarkastukset”)
5.5. Tietyissä tilanteissa meidän täytyy ottaa sinuun yhteyttä ja pyytää sinua antamaan lisätietoja suoraan meille suorittaaksemme tarkastukset loppuun. Jos et anna tai et voi antaa meille kyseisiä tietoja, saatamme estää pääsysi palveluumme siksi aikaa, kunnes toimitat meille tarvittavat tiedot. Mikäli et toimita tarvittavia tietoja, voimme estää pääsysi palveluumme pysyvästi.
5.6. Jos emme pysty vahvistamaan, että pelaaja on laeissa vaaditun ikäinen, voimme estää pelaajan pääsyn palveluun. Jos voimme todistaa pelaajan olleen alle sen iän silloin, kun pelaaja on käyttänyt sivustoa ja sen palveluja, voimme:
5.6.1. Estää pääsyn palveluun pysyvästi;
5.6.2. Kaikki maksutapahtumat, jotka pelaaja on tehnyt alaikäisenä, mitätöidään ja tehdyt talletukset palautetaan.
5.6.3. Mitkä tahansa panostukset, jotka pelaaja on tehnyt ollessaan alaikäinen, palautetaan pelaajalle; ja
5.6.4. Kaikki voitot, jotka olet saanut tämän ajanjakson sisällä, mitätöidään ja palautetaan meille, mukaan lukien kaikki rahat, jotka olet nostanut Playerz.
5.6.5. Genesis Global Limited ja kaikki kolmannet osapuolet, joiden kanssa se on sopinut suhteen palvelujen tarjoamiseksi, pitävät henkilöllisyytesi tietoja, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, nimesi, osoitteesi ja maksutietosi Yksityisyys- ja Evästekäytännön mukaisesti. Luotamme antamiisi tietoihin, kun teet tämän sopimuksen. Sitoudut vapauttamaan meidät vastuusta ja syyttömänä kaikista kuluista, korvauksista, vahingonkorvauksista ja maksuista, jotka aiheutuvat meille antamiasi tietoihin sisältyvistä valheellisuuksista tai virheellisyydestä.
6. EPÄAKTIIVISET TUNNUKSET JA TUNNUSTEN POISTAMINEN
6.1. Jos pelitilisi ei ole aktiivinen (esimerkiksi: verkkosivustolla ei ole aktiivisuutta, kuten nostoja, talletuksia tai pelikierroksia) yli 12 kuukauden ajan, yhtiöllä on oikeus veloittaa 5 euron kuukausittainen tilinhallintapalkkio alkaen 13. kuukauden toimettomuudesta. Minimiveloitussumma on 5 EUR/GBP/USD tai summa, joka vastaa 5 euroa muussa valuutassa, riippuen pelaajan valitsemasta valuutasta. 12 kuukauden keskeytymättömän toimettomuuden jälkeen Yhtiö lähettää muistutuksen sähköpostitse pelaajalle pelitilille rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen. Mikäli pelaaja ei kirjaudu pelitililleen 30 päivän kuluttua sähköpostimuistutuksen saatuaan, pelitilin oikean rahan tai bonusrahan saldosta vähennetään 5 €, ja tästä eteenpäin 5 € veloitetaan 30 päivän välein seuraavaan sisäänkirjautumiskertaan saakka. Jos saldo on vähemmän kuin 5 €, koko summa vähennetään.
6.2.Jos pelaajan pelitili pysyy toimettomana yli 12 kuukauden ajan, ja pelitilin saldo on 0, mitään muita maksuja tai kuluja ei peritä. Yhtiöllä on oikeus sulkea pelaajan pelitili.
6.3. Yhtiöllä on oikeus sulkea epäaktiiviset pelitilit, joiden saldo on 0, oman harkintansa mukaan.
6.4. Tilanteissa, jossa pelitili, jolla on oikean rahan saldoa, on ollut epäaktiivinen kohdassa 6.1. mainitun ajanjakson ja yhtiö päättää olla veloittamatta kuukausittaista kohdan 6.1. mukaista maksua, yhtiö pyrkii palauttamaan jäljellä olevan saldon pelaajalle joko maksamalla saldon suoraan pelaajalle, tai muuten ottamalla yhteyttä pelaajaan yhtiön saatavilla olevien yhteystietojen perusteella. Jos yhtiö ei pysty siirtämään varoja epäaktiiviselle pelaajalle, viimeinen ilmoitus kaikkien yhtiön käytettävissä olevien keinojen avulla, myös postitse, toimitetaan pelaajalle ilmoittaen, että hänen varansa takavarikoidaan, mikäli pelaaja ei tarjoa tapaa siirtää varat hänelle; Jos pelaajalta ei saada vastausta siitä, mihin yhtiö voi siirtää saatavilla olevat varat kohtuullisessa ajassa, yhtiöllä on oikeus käyttää nämä varat 5 vuoden kuluttua viimeisestä ilmoituksesta pelaajalle.
7. VERKKOPANKKITUNNUKSET, SALASANA JA ASIAKASTIEDOT
7.1. Et saa luovuttaa (vahingossa tai tahallaan) omia verkkopankkitunnuksia tai salasanoja kenellekään muulle. Jos olet unohtanut tai kadottanut verkkopankkitunnuksesi, sinun täytyy olla yhteydessä asiaan liittyen verkkopankkitunnukset myöntäneeseen pankkiin tai tahoon.
8. TALLETUKSET PLAYERZILLA
8.1. Varojen talletuksiin ja varojen nostamiseen pelitililläsi käytät vain verkkopankkitunnuksia, jotka ovat voimassa ja laillisesti kuuluvat sinulle.
8.1.1 Talletukset Playerzlle ovat välittömiä ja ne ovat heti käytössä pelattavaksi. Pankistasi riippuen, sinulla saattaa olla päivittäisiä talletusrajija talletettaville summille per vuorokausi.
8.2. Tallettamalla rahaa pelaaja suostuu olemaan tekemättä takaisin veloituksia, purkuja tai muulla tavoin perumaan tilille tehtyjä talletuksia, sekä suostuu hyvittämään ja korvaamaan maksamattomat talletukset meille.
8.3. Suurin sallittu talletettava summa yhdellä siirrolla on 10,000 €.
8.4. Playerz:n hyväksymä vähimmäistalletus on 20 €.
8.5. Yhtiö voi, tietyissä olosuhteissa, antaa pelaajalle ilmaiskierroksia. Yhtiö määrittelee ilmaiskierrosten ehdot (esim. ensimmäisen talletuksen ilmaiskierrokset) sekä ilmaiskierrosten määrän ja arvon sekä ilmoittaa niistä ajoittain sivustollaan.
8.6. Ilmaiskierroksista saadut voitot ilmoitetaan erikseen palvelun saldossa. Ne voidaan nostaa vasta sitten, kun varat ovat muutettu käteiseksi. Mikäli pelaajalla on sekä pelaajan omaa rahaa että bonusrahaa, bonusraha on käytettävissä panostamiseen vasta sitten, kun käytettävissä oleva oma, oikea raha on käytetty. Bonusrahalla on 40-kertainen kierrätysehto, ennen kuin varat muuttuvat oikeaksi rahaksi. Bonusehdot ovat voimassa. Erilliset ehdot voidaan julkaista sivustolla erilaisten tarjousten ja ohjelmien yhteydessä. Jos pelaaja siirtää tai nostaa talletetun summan, ennen kuin bonuksen kierrätysehdot täyttyvät, bonussumma ja kaikki siihen liittyvät voitot tästä bonuksesta mitätöidään (Bonukset voidaan peruuttaa milloin tahansa, jolloin niillä ansaitut voitot mitätöidään samalla).
8.7. Tämä verkkosivu ei ole pankkitili, eikä sitä sen takia ole vakuutettu, taattu, sponsoroitu tai muulla tavoin suojeltu millään pankkivakuutusjärjestelmällä. Lisäksi, mikään raha, joka on talletettu Playerzlle, ei kasva korkoa.
8.8. Voimme milloin tahansa tasoittaa positiivista saldoa tililläsi mitä tahansa rahamäärää vastaan, jonka olet meille velkaa, kun tarkastamme mitä tahansa panostuksia tai kierrätyksiä, jotka liittyvät juonitteluun, huijaamiseen, petokseen sekä rikolliseen toimintaan tai virheisiin.
9. NOSTOT PLAYERZILLA
9.1. Pelaaja voi pyytää nostaa rahaa milloin tahansa, kunhan:
9.1.1. Kaikki tilille tehdyt maksut on vahvistettu selvitetyiksi, eikä mitään ole maksettu takaisin, kumottu tai muulla tavoin peruttu;
9.1.2. Kaikki tarkastukset, joihin viitataan kohdassa 5, on tehty loppuun.
9.1.3. Oman turvallisuutesi takaamiseksi voit kotiuttaa korkeintaan 50,000 € kuukaudessa, 25,000 € viikossa ja 10,000 € päivässä, poislukien kuitenkin progressiivinen jackpot voitto mihin ei ole asetettu rajoituksia. VIP-pelaajat pääsevät nauttimaan korkeammista kotiutusrajoista.
9.2. Kotiutuksen minimimäärä Playerz:lla on 20 €.
9.3. Kaikki nostot maksetaan ainoastaan sille samalle pankkitilille, jolta rahat on maksettu Playerzlle, paitsi siinä tilanteessa, että pystytään esittämään todiste siitä, että maksutapa on hävinnyt tai peruutettu. Pidätämme oikeuden veloittaa 10% maksun meille aiheutuneista kuluista (mukaan lukien talletuksen hinnan) sellaisten varojen nostoista, joita ei ole käytetty pelaamiseen.
9.4. Pelaajan varat, joiden käyttöä pelaamiseen on rajoitettu, näytetään erillisellä saldolla pelaajan etusivulla, eikä pelaaja saa nostaa näitä varoja (Bonusraha).
9.5. Olet yksin vastuussa voittojen ja tappioiden ilmoittamisesta veroviranomaisille tai muille viranomaisille.
9.6. Playerz käsittelee kaikki nostot välittömästi puoleltaan eteenpäin ja pelaajan kokemat mahdolliset viivästykset varojen siirtymisessä pankkitilille johtuvat yksinomaan pelaajan käyttämän pankin omista käsittelyajoista. Suuri osa nostopyynnöistä käsitellään 5 minuutin sisään, mutta joidenkin nostojen käsittely saattaa kestää jopa 24 tuntia.
9.7.Mikäli tili on ollut hiljainen, suljettu, estetty tai poistettu mistä tahansa syystä ja minkä tahansa pituisen ajanjakson ajan, pelaaja voi olla yhteydessä tukitiimiimme ja pyytää palauttamaan mitkä tahansa varat, jotka hänellä saattaa vielä olla tilillä. Tukitiimimme käynnistää prosessin selvittääkseen asian ja pelaajaan ollaan yhteydessä koskien varojen palauttamistapaa. Mikäli tilin tai siellä olevien varojen suhteen on kiistaa, otamme yhteyttä Maltan peliviranomaisiin koskien parasta tapaa edetä asiassa.
.
9.8. Mikäli Playerz havaitsee pelaajan käyttävän hyväksi järjestelmää nostamalla pieniä summia usein, voidaan sivuston käyttö estää tutkimuksen ajaksi. Viitteenä; viiden noston maksimimäärä per vuorokausi katsotaan sopivaksi järjestelmän käytöksi.
9.9. Kotiutustapahtumat sisältävät 2% käsittelykulun niitä tehdessä, miniveloituksen ollessa 1.90 €. Tietyissä tapauksissa voimme veloittaa vähemmän ja summa näytetään pelaajalle ennen pyynnön toteuttamista. Tekemällä kotiutuksen, pelaaja hyväksyy käsittelykulut.
9.10. Kotiutukset ja varojen palautukset on tehtävä samalle maksutavalle, kuin millä alkuperäinen talletus on tehty. Mikäli tämä ei ole mahdollista, pelaajan pankkitili, joka on hänen nimissään ja sisältää siirtomahdollisuuden, jonka me hyväksymme. Tämä sisältää käsittelykulun, joka on 10 € lisättynä 2% käsittelykyluihin.
10. PANOKSEN ASETTAMINEN TAI PELAAMINEN
10.1. Kaikki rahansiirrot suoritetaan loppuun sillä kielellä, jolla siirto on tehty.
10.2. Pelaajan vastuulla on varmistaa, että kaikki asetettua panosta koskevat tiedot ovat oikeita.
10.3. Pelaajalla on pääsy omiin tilitapahtumiin sivustolla Minun Playerz -osion kautta.
10.4 Kun panos on varmistettu, pelaaja ei voi enää peruuttaa siirtoa ilman kirjallista pyyntöä.
10.5 Mikäli pelaajalla on aktiivinen bonus, ainoastaan 25% talletuksesta hyväksytään bonuksen kierrätysvaatimukseen. Pelaaja ei voi rikkoa mitään bonusten sääntöjä ja ehtoja , ja/tai tietyn kampanjan sääntöjä ja/tai Ilmaisvetoja, ja/tai hyötyä epäreilusta, tai odottamattomasta edusta, joka aiheutuu kaksoistileistä, ja/tai useamman bonuksen yhtäaikaisesta käytöstä (jäljempänä ”Bonuksen väärinkäyttö”).
11. KASINO
11.1. Playerz toimii Net Entertainmentin alustalla. Yhtiö ei ole vastuussa peliin liittyvistä riita-asioista, sillä Net Entertainment omalla pelilisenssillään ja Maltan lakien mukaan on vastuussa peleistä. Yhtiön toiminta- ja tukikeskukset sijaitsevat Maltalla, ja ne toimivat laillisesti sekä noudattavat kaikilta osin sovellettavia maltalaisia lakeja.
11.2. Kaikki kasinon säännöt löytyvät peleistä itsestään.
12. JUONITTELU, HUIJAAMINEN, PETOS JA RIKOLLINEN TOIMINTA
12.1. Seuraavat toiminnot ovat kiellettyjä ja muodostavat sääntöjen rikkomuksen:
12.1.1. Verkkopankkitunnusten salasanojen jakaminen tai yhteiskäyttö toisten pelaajien tai tahojen kanssa ja liittoutuminen kolmansien osapuolien kanssa;
12.1.2. Epäreilu hyödyn tai vaikutusvallan käyttäminen (tunnetaan myös yleisesti nimellä huijaus), mukaan lukien ohjelmistostamme löytyvien virheiden, porsaanreikien tai vikojen hyödyntäminen, automaattisten pelaajien käyttäminen (jotka toisinaan tunnetaan myös nimellä “botti”);
12.1.3. Pelaajaa itseään hyödyttävä petollinen toiminta, sisältäen varastetun, kloonatun tai muuten luvattoman verkkopankkitunnusten käyttämisen varojen lähteenä;
12.1.4. Mihin tahansa rikolliseen toimintaan osallistuminen, mukaan lukien rahanpesu ja kaikki rikokset, joilla on rikosseuraamuksia.
12.1.5. Varojen siirtäminen pelaajalta toiselle pelaajalle.
12.2. Ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin sellaisten toimien estämiseksi; kyseisten toimien ja asianosaisten pelaajien paljastamiseen sekä asianmukaisten seuraamuksien täytäntöön panoon. Emme ole vastuussa mistään menetyksistä tai vahingoista, joita sinä tai joku muu pelaaja mahdollisesti aiheuttaa vilpillisen tai muutoin laittoman toiminnan tai huijauksen seurauksena, ja lopetamme yhteistyön sellaisen pelaajan kanssa, jonka kanssa meillä on riita-asia.
12.3. Jos pelaaja epäilee, että joku henkilö juonittelee, huijaa tai on ryhtynyt petolliseen toimintaan, tulee hänen ilmoittaa siitä meille täällä.
12.4. Pidätämme oikeuden informoida asianomaisia viranomaisia, muita nettipelien- tai uhkapelien tarjoajia, muita nettipalveluntarjoajia ja -pankkeja, luottokorttiyhtiöitä, elektronisen maksun tarjoajia tai muita rahoituslaitoksia pelaajan henkilöllisyydestä ja kaikesta laittomasta, petollisesta tai sopimattomasta toiminnasta, ja pelaaja sitoutuu tekemään yhteistyötä kanssamme täysin, jotta voimme tutkia mitä tahansa tämän kaltaista toimintaa.
12.5. Tehdyt talletukset tulee käyttää pelaamiseen. Mikäli epäilemme väärinkäytöstä, (toisin sanoen, jos talletettua summaa ei käytetä sopivalla tasolla pelaamiseen, ja pelaaja vaatii talletetun summan nostoa, tai mikäli yhtiö epäilee pelaajan yrittävän käyttää hyväkseen valuuttakurssien vaihtelua), pidätämme oikeuden peruuttaa kyseisen/kyseiset talletuksen/talletukset, joko osittain tai kokonaan, veloittamaan mitkä tahansa siitä mahdollisesti aiheutuneet kulut ja estää pääsyn sivuille lopullisesti. Tällaisissa tapauksissa pidätämme myös oikeuden vaatia ja saada riittäviä todisteita talletuksesta sekä lisäkopioita henkilöllisyyttä todistavista asiakirjoista ennen minkään nostopyynnön käsittelyä. Tällaisen pyynnön käsittely on täysin meidän harkintamme varassa.
12.6. Käyttämällä pelitiliä, pelaaja täten hyväksyy, että hän ei osallistu mihinkään petolliseen, kiellettyyn yhteistyöhön, järjestelyihin, bonusten väärinkäyttöön, tai muuhun laittomaan toimintaan, eikä avaa kaksoistilejä, eikä hyödynnä tietoteknisiä metodeja tai tekniikoita, tai sovelluksia mihinkään peleihin, eikä käytä VPN-yhteyttä tai välityspalvelinta verkkosivustoon liitetyn laitteen identiteetin piilottamiseen tai muuttamiseen. Pelaajan on myös pidättäydyttävä harjoittamasta väärinkäyttöä, johon kuuluu valuuttakurssivaihtelujen väärinkäyttö ja varojen nostaminen panostamatta tai yrittämällä saada epäoikeudenmukaista etua hyödyntämällä minkä tahansa verkkosivuston ohjelmiston vikaa, virhettä, porsaanreikää sivustolta, tai kolmansilta osapuolilta. Jos tällaista käyttäytymistä havaitaan, yhtiö pidättää oikeuden sulkea pelaajan tili ja/tai mitätöidä kaikki voitot ja takavarikoida varat mukaan lukien talletukset ja/tai ilmoittaa asiasta viranomaisille, muille online-peli- tai uhkapelioperaattoreille, muille verkkopalvelujen tarjoajille ja pankeille, luottokorttiyhtiöille, sähköisten maksujen tarjoajille ja/tai muille rahoituslaitoksille pelaajan henkilöllisyys ja epäilty laiton, petollinen tai sopimaton toiminta.
13. MUU KIELLETTY TOIMINTA
13.1. Pelaajan ei pidä käyttää sivustoa mihinkään sellaiseen tarkoitukseen, joka on halventavaa, loukkaavaa, säädytöntä, rasistista, seksististä, syrjivää tai hyökkäävää. Pelaaja ei saa käyttää loukkaavaa kieltä tai kuvia, kiroilla, uhkailla, ahdistella tai loukata ketään, mukaan lukien muita pelaajia, tai käyttäytyä edellä mainitulla tavalla ketään yhtiön sivuston tarjoajaa, työntekijää tai asiakaspalvelua kohtaan.
13.2. Pelaaja ei saa turmella sivustoa, hukuttaa sivustoa tietotulvalla niin, että se aiheuttaa sivuston toimimattomuuden, eikä pelaaja saa käyttää mitään ominaisuutta, joka saattaa vaikuttaa sivuston toimivuuteen millä tahansa seuraavissa esimerkeissä mainituilla tavoilla (ei kuitenkaan rajoittuen näihin): virusten, matojen, loogisten pommien tai muiden vastaavien vapauttaminen ja tekeminen. Mitkä tahansa useat lähetykset tai “spämmit” ovat ankarasti kielletty. Et saa häiritä tai peukaloida, poistaa tai millään muulla tavalla muuttaa mitään tietoa missään muodossa, joka löytyy sivustolta.
13.3. Pelaaja käyttää sivustoa ainoastaan omaksi viihteekseen, eikä hänellä ole lupa kopioida sivustoa tai mitään sen osaa missään muodossa ilman hyväksyntäämme. Pelaaja ei saa yrittää hankkia luvatonta pääsyä sivustolle tai palvelimille, joille sivusto on varastoitu, etkä tietokoneelle tai tietokantaan, joka liittyy sivustoon. Pelaaja ei saa hyökätä sivustoa vastaan palvelunestohyökkäyksen tai muun vastaavan kautta. Jos tätä ehtoa rikotaan, ilmoitetaan siitä asianomaisille viranomaisille ja teemme näiden viranomaisten kanssa yhteistyötä antamalla pelaajan henkilöllisyyden. Pelaajan oikeus käyttää sivustoa lakkaa välittömästi tämän kaltaisista rikkomuksista.
13.4. Yhtiö ei vastaa mistään menetyksestä tai vahingosta, joka on aiheutunut tai levinnyt palvelunestohyökkäyksestä, viruksesta tai muista teknillisesti harmillisista materiaaleista, joka on saattanut vaikuttaa tietokonelaitteistoosi, tietokoneohjelmiin, dataan tai mihinkä muuhun tahansa aineistoon, joka on johtunut verkkosivun käytöstä, minkä tahansa verkkosivuilla olevan materiaalin lataamisesta verkkosivulta tai minkä tahansa verkkosivuun liitetyn verkkosivun tai linkin.
13.5. Verkkopankkitunnusten ostaminen, siirtäminen tai hankkiminen muilta pelaajilta tai henkilöiltä on ehdottomasti kielletty.
14. SULKEMINEN JA LOPETTAMINEN MEIDÄN TOIMESTA
14.1. Maltan lainsäädännön mukaisen yhtiön turvallisuus- ja toimintakäytännön mukaan, jos pelaajan tunnuksille ei ole kirjattu tapahtumaa kolmenkymmenen kuukauden ajan, siirrämme kyseisillä tunnuksilla olevan saldon takaisin pelaajalle. Jos emme voi tyydyttävällä tavalla palauttaa kyseisillä tunnuksilla olevia varoja, luovutetaan ne Malta Gaming Authoritylle. Täten varat kuitenkin ovat halutessa pelaajan nostettavissa. Sinulle annetaan sähköpostitse 30 päivän kirjallinen ilmoitus siitä, että tunnuksesi ovat tulleet epäaktiiviseksi ja että ne joutuvat hallinnointimaksujen alaiseksi. Hallintomaksu veloitetaan 30 päivän välein siitä hetkestä lähtien, kun tunnuksesi ovat tulleet epäaktiivisiksi, eli kun et ole tehnyt panostuksia tai talletuksia 12 kuukauden sisään. Sinulle annetaan 30 päivän kirjallinen huomautus sähköpostitse tunnustesi epäaktiivisuudesta ja että niihin voidaan soveltaa hallinnointimaksuja.
14.2. Epäaktiiviset tunnukset tullaan lopettamaan kirjallisella tiedoksiannolla (tai sen yrityksellä) käyttämällä pelaajan yhteystietoja. Tällaisen meidän puolelta tapahtuvan sulkemisen ollessa kyseessä, muussa tapauksessa kuin näiden sääntöjen kappaleessa 12 (juonittelu, huijaaminen, petos ja rikollinen toiminta), tai kappaleessa 19 (käyttöehtojen ehtojen rikkominen) mainituissa tapauksissa, palautamme pelaajalle tämän tilin saldon. Mikäli emme pysty tavoittamaan pelaajaa, rahat luovutetaan asianomaisille viranomaisille.
14.3. Yhtiö voi kieltäytyä estää pääsyn palveluun oman harkintansa mukaan. Tästä huolimatta kaikkia sopimusvelvoitteita, joihin on sitouduttu tai liitytty kunnioitetaan. Mikäli yhtiö, tai pelaaja sulkee pelitilin, palautetaan pelaajan pelitilillä olevat varat samalle maksutavalle, kuin millä alkuperäinen talletus on tehty ja siitä peritään 3% käsittelykulu, joka on minimissään 2.50 €.
14.4. Siinä tapauksessa, että havaitsemme epäilyttäviä rahansiirtoja, yhtiö pidättää oikeuden jäädyttää tai estää pelaajan pääsyn sekä pidättää varoja, kuten laki tai asianomaiset viranomaiset saattavat vaatia.
15. SIVUSTON MUUTTAMINEN
15.1. Voimme oman harkintamme mukaan muuttaa tai parannella mitä tahansa tuotetta, joka on tarjolla sivustolla milloin tahansa, sivuston ylläpitämistä varten.
16. IT-VIAT
16.1. Kun odottamattomia järjestelmävikoja tai virheitä sattuu ohjelmistossa tai laitteistossa, jota käytämme sivuston ylläpitämiseen, teemme välittömästi voitavamme vian korjaamiseksi.
16.2. Emme ole vastuussa IT-vioista, jotka aiheutuvat pelaajan laitteistosta, jonka välityksellä tämä käyttää sivustoa tai vioista, jotka johtuvat pelaajan internetoperaattorista.
17. VIRHEET JA PUUTTEET
17.1. Joissain tapauksissa saatamme hyväksyä panoksen tai tehdä maksun vahingossa. Teemme kohtuuden rajoissa kaiken voitavamme ehkäistäksemme virheitä ja puutteita, mutta järjestelmäongelmat tai inhimilliset erheet voivat johtaa edellä mainittuihin tilanteisiin. Tilanteisiin voi lukeutua, muttei pelkästään niihin rajoittua seuraavat tilanteet:
a) Panoksen hyväksyminen hintaan, joka on merkittävästi erilainen kuin muut markkinoilla olevat vastaavat panokset sillä hetkellä, kun panos on tehty:
b) Bonusten, voittojen tai sinulle maksettavien palautusten laskeminen väärin (sisältäen inhimillisen erheen);
c) Tieto voittomahdollisuuksista ja panostuksen ehdoista saattaa olla virheellisestä inhimillisen erheen tai tietokonehäiriön vuoksi;
d) Virheet ja puutteet, jotka johtuivat kielletystä toiminnasta;
e) Virheet tai puutteet, jotka johtavat siihen, että voitot ovat selkeästi virheellisiä tai eroavat markkinoilla olevista voitoista;
f) Jatkuva panosten hyväksyminen markkinoille tai tapahtuma, joka on jo suljettu tai keskeytetty (“myöhästynyt panos”).
17.2. Pidätämme oikeuden korjata mikä tahansa panosta koskevan virheen sekä asettaa panoksen uudelleen oikeaan hintaan tai oikeilla ehdoilla, jotka olivat saatavilla tai joiden olisi pitänyt olla saatavilla sillä hetkellä kun panos asetettiin ja panoksen katsotaan olevan asetettu niillä ehdoilla, jotka ovat tavallisia kyseiselle panokselle ja sellaisessa tapauksessa, jossa korjaus tai panoksen uudelleen asettaminen ei ole mahdollista, mitätöidä panoksen sekä palauttaa panoksen arvo pelaajalle. Pidätämme oikeuden korjata minkä tahansa virheen.
17.3. Me (mukaan lukien työntekijämme ja agenttimme), kumppanimme tai palvelun tarjoajamme eivät ole vastuussa mistään tappiosta, mukaan lukien voittojen menettämisestä, joka johtuu mistään meidän tai pelaajan tekemästä virheestä. Pelaaja menettää kaikki voitot/häviöt, jotka johtuvat tällaisesta virheestä.
17.4. Emme ole vastuussa mistään pelejä koskevien toimintojen pysähtymisistä, palvelimen häiriöistä, lagaamisesta tai muista teknillisistä tai poliittisista häiriöistä. Rahanpalautuksia voidaan antaa ainoastaan johdon harkinnan mukaisesti.
17.5. Emme ota vastuuta mistään vahingoista tai tappioista, joita pidetään tai väitetään aiheutuneen verkkosivuston ja/tai sen sisällön ja/tai sen yhteyden yhteydessä; sisältäen mutta ei rajoittuen viivästykset tai keskeytykset toiminnassa tai tietojen siirrosta, tietojen menetys tai vahingoittuminen, tiedonsiirto tai linjahäiriöt, verkkosivuston tai sen sisällön väärinkäyttö tai sisällön virheet tai laiminlyönnit.
17.6. Pelin ollessa käynnissä ja sen keskeytyessä järjestelmässä ilmenevän vian takia, Yhtiö palauttaa sinulle panostamasi summan hyvittämällä sen tilillesi tai, jos tiliä ei enää ole, maksamalla sen sinulle hyväksytyllä tavalla; ja jos sinulla on kertynyt ansioita pelin pelaamisen aikana, lisätään rahallinen arvo tilille tai, jos tiliä ei enää ole, maksetaan se sinulle hyväksyttävällä tavalla.
17.7. Kaikki käytettävissä olevat toimenpiteet tehdään varmistaaksemme, että pelaajan asettamat panokset kirjataan välittömästi tietokantaan. Mikäli tietoliikennehäiriön takia panosta ei kirjata järjestelmään, mutta se vähennetään saldosta, tapaus tutkitaan ja pelaajalle palautetaan panoksen summa maksamalla se takaisin pelaajalle.
17.8. Jos peli on aloitettu, mutta se keskeytyy järjestelmävian takia, seuraavat toimenpiteet tullaan tekemään: (a) (i) palauttaa peliin panostettu summa pelaajalle maksamalla se pelaajalle. Tai jos tiliä ei enää ole olemassa, maksaa summa pelaajalle hyväksytyllä tavalla. (ii) Jos pelaaja on saanut krediittiä sillä hetkellä, kun peli on keskeytynyt, tulee pelaajalle maksaa krediittiä vastaava rahasumma, ja jos tiliä ei enää ole olemassa, tulee se maksaa pelaajalle hyväksytyllä tavalla. (b) Tiedottaa välittömästi MGA:lle tapahtuman olosuhteista, (c) pidättäytyä pelin pelaamisesta, jos on todennäköistä, että sama virhe tulee vaikuttamaan peliin. Edellyttäen että MGA voi kirjallisella huomautuksella lisenssin haltijalle antaa tälle muita ohjeita, jotka MGA katsoo sopiviksi kyseisissä olosuhteissa.
17.9. Genesis Global Limitedillä on oikeus lopettaa pelejä ilman aiemaa ilmoitusta tai ilman perusteluja. Mikäli pelaaja on tyytymätön ja kokee, että hänen tulee tehdä valitus suoraan asianosaiselle viranomaiselle, hän voi ottaa yhteyttä ADR:ään (Alternative Dispute Resolution) ja täyttää valituksen klikkaamalla tästä. Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajien tulee lähettää valitukset osoitteeseen [email protected].
18. VASTUUSTA VAPAUTUMINEN
18.1. Pelaajan pääsy sivuston tarjoamiin tuotteisiin ja palveluihin sekä niiden käyttäminen on pelaajan oma valinta ja riski ja hän tekee sen oman harkintansa mukaan.
18.2. Tarjoamme verkkosivustolle kohtuullista osaamista ja huoltoa olennaisesti ehdoissa kuvatulla tavalla. Emme tee mitään muita lupauksia tai takuita verkkosivustosta tai verkkosivustolta tarjottavista tuotteista, ja suljemme täten (lain sallimissa rajoissa) kaikki edellytetyt takuut siitä.
18.3. Emme ole sopimuksen mukaisesti vastuussa pelaajalle hänelle aiheutuvasta haitasta (sisältäen huolimattomuudesta johtuvat haitat) tai muusta liiketoiminnan tappioista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tietojen menetykseen, voittojen, tulojen, liiketoiminnan, mahdollisuuden, liikearvon, maineen tai liiketoiminnan keskeytymiseen tai mahdollisiin tappioihin, jotka eivät tällä hetkellä ole meidän ennakoitavissa käyttöehtojen tai pelaajan sivuston käytön perusteella.
19. KÄYTTÖEHTOJEN RIKKOMINEN
19.1. Pelaajan tulee korvata meille täysimittaisena kaikki saamiset, velat, maksut, kulut (sisältäen oikeuskulut) sekä muut mahdolliset kulut, jotka johtuvat pelaajan käyttöehtojen rikkomisesta.
19.2. Mikäli pelaaja on olennaisesti rikkonut ehtoja, pidätämme oikeuden, mutta meiltä ei saa vaatia, että:
19.2.1. Ilmoittamme pelaajalle (käyttäen tämän yhteystietoja), että hän tekee rikkeitä, ja että tätä vaaditaan lopettamaan kyseinen toiminta tai toimimatta jättäminen,
19.2.2. Estämme pelaajan pääsyn sivustolle, ettei hän voi asettaa panoksia tai pelata pelejä sivustolla.
19.2.3. Estämme pelaajan pääsyn sivustolle ilman varoitusta tai varoituksen kanssa.
19.2.4. Perimme pelaajalta minkä tahansa maksun, bonuksen tai voiton, joihin on vaikuttanut mikä tahansa materiaalinen rikkomus.
19.3. Meillä on oikeus tehdä mistä tahansa tunnuksesta tai salasanasta käyttökelvoton, jos pelaaja ei ole meidän mielestämme onnistunut noudattamaan jotakin säännöissä olevaa ehtoa.
20. TEKIJÄNOIKEUDET
20.1. Kaikki sivuston design, teksti, grafiikat, musiikki, ääni, valokuvat, videot, valikoimat ja niiden asettelu, ohjelmistokokoonpano, lähdekoodi, ohjelmisto ja kaikki sivustolla oleva materiaali on tekijänoikeuksien ja muiden oikeuksien alaista, joka on joko meidän omaisuutta tai meidän käytössä kolmannen osapuolen oikeudet omistavien omistajien luvalla. Nämä oikeudet koskevat siinä määrin, ettei mitään sivustolla olevaa materiaalia saa tallentaa tai tulostaa muutoin kuin yksittäiselle yksityiskoneelle. Paperitulosteita saa tulostaa ainoastaan omaan ei-kaupalliseen tarkoitukseen.
20.2. Sivuston käyttö ei missään olosuhteissa anna käyttäjälle osuutta meidän tai kolmannen osapuolen omistamiin immateriaalioikeuksiin (esim. tekijänoikeuksiin, tietotaitoon tai tavaramerkkiin).
20.3. Mitään oikeuksia käyttää tai kopioida mitään kauppanimeä, tuotemerkkiä tai logoa, joka esiintyy sivustolla, ei myönnetä, ellei sitä ole erikseen sallittu eikä se ole ristiriidassa sääntöjen ja ehtojen kanssa.
21. HENKILÖTIEDOT
21.1. Täällä saatavilla oleva Yksityisyyskäytäntömme asettaa antamiesi henkilökohtaisten tietojen käsittelyn luonamme.
21.2. . Sinun velvollisuutesi on varmistaa, että sinuun liittyvät henkilökohtaiset tiedot pysyvät ajan tasalla. Pidätämme oikeuden pidättää määräajaksi tai lopettaa tilisi, jos epäilemme tietojen olevan virheellisiä. Me käsittelemme sinua koskevia tietoja Yksityisyyskäytännön ja Evästekäytännön mukaisesti.
22. VALITUKSET JA HUOMAUTUKSET
22.1. Jos haluat tehdä valituksen Verkkosivustosta, sinun on aloitettava prosessi kohtuullisen ajan sisällä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected], tai vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä ADR:ään (Alternative Dispute Resolution) ja täyttää valituksen klikkaamalla tästä.
22.2. Riitatapauksessa hyväksyt, että palvelimen tallennukset toimivat ratkaisevana todisteena määritettäessä vaatimuksen tulosta.
22.3. Hyväksyt, että siinä epätodennäköisessä tapauksessa, jossa näkyy erimielisyys näyttösi ja pelipalvelimessa näkyvän tuloksen välillä, pelinpalvelimessa näkyvä tulos on voimassa sekä tunnustat ja hyväksyvät, että tiedollamme on lopullinen arvovalta määritettäessä ehtoja ja olosuhteita, joissa olet osallistunut asianomaiseen online-pelaamiseen ja osallistumisen tuloksiin.
22.4. Kun haluamme ottaa yhteyttä sinuun tällaista riitatilannetta koskien, teemme niin käyttämällä mitä tahansa yhteystietojasi.
22.5. Jos pelaaja tuntee itsensä tyytymättömäksi ja katsoo, että hänen on jätettävä valitus suoraan asianomaiselle viranomaiselle, hän voi ottaa yhteyttä ADR:ään (Alternative Dispute Resolution) ja täyttää valituksen klikkaamalla tästä. Iso-Britanniasta pelaaville pelaajille, katso lisätietoja jäljempänä kohdassa 32.4 ja lisäksi voit katsoa kohdassa 32.5 mainittuun asiakaspalautteen eteenviemisprosessiin.
23. TULKINTA
23.1. Säännöt ja ehdot saatetaan julkaista usealla eri kielellä tiedonsaannin helpottamiseksi sekä paremman tiedon saatavuuden tarjoamiseksi tilin pelaajille. Englanninkielinen versio säännöistä ja ehdoista on kuitenkin ainoa lain mukaan sitova sopimus pelaajan ja meidän välillä, ja mikäli englanninkielisen version ja muun kielisen version välillä on eroja, on englanninkielinen versio säännöistä ja ehdoista voimassa.
24. OIKEUKSIEN JA VELVOLLISUUKSIEN SIIRTÄMINEN
24.1. Pidätämme oikeuden siirtää, luovuttaa tai pidättää ehdot, joko osittain tai kokonaan, kenelle tahansa henkilölle, kuitenkin niin, että mikä tahansa tällainen luovutus tapahtuu samoilla ehdoilla tai että ehdot eivät ole pelaajan kannalta epäedullisemmat.
25. MEISTÄ RIIPPUMATTOMAT TILANTEET
25.1. Emme ole korvaus- tai muussa vastuussa mistään täyttämättä jättämisestä tai toiminnan viivästymisestä koskien mitä tahansa käyttöehdoissa mainittua velvoitetta, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen: luonnonilmiöt, sodat, mellakat, yleisten viestintäverkkojen tai palvelujen palvelukatkokset, työselkkaukset tai palvelunestohyökkäykset ja muut vastaavat Internet-hyökkäykset, jotka vaikuttavat haitallisesti toimintaamme ("Force Majeure"). Toimintamme katsotaan keskeytyneeksi siksi ajanjaksoksi, kun ylivoimaisen esteen tila jatkuu ja meillä on lisäaikaa toimintamme suhteen kyseisen ajanjakson ajan. Teemme kohtuullisuuden rajoissa kaiken voitavamme saadaksemme ylivoimaisen esteen loppumaan tai pyrimme löytämään ratkaisun, jonka puitteissa pystymme jatkamaan toimintaamme ylivoimaisesta esteestä huolimatta.
26. VASTUUSTA VAPAUTUMINEN
26.1. Mikäli emme onnistu vaatimaan pelaajalta minkä tahansa velvoitteen tarkkaa noudattamista tai mikäli emme onnistu vaatimaan joitakin oikeuksia tai korvauksia, joihin olemme oikeutettuja, ei tämä merkitse luopumista tällaisista oikeuksista tai korvauksista, eikä vapauta pelaajaa tällaisten velvoitteiden noudattamisesta.
26.2. Meidän myöntämä vastuusta vapautuminen koskien mitä tahansa virhettä, ei merkitse vastuusta vapautumista koskien mitään myöhempää laiminlyöntiä. Mikään meidän myöntämä vastuusta vapautuminen koskien mitä tahansa ehtojen osaa, ei ole voimassa, ellei sen nimenomaan ole todettu olevan vastuusta vapautuminen, joka on annettu pelaajalle tiedoksi kirjallisesti edellä mainitun mukaisesti.
27. ERILLISYYS
27.1. Jos jotkin ehdot määritellään missään määrin pätemättömäksi, lainvastaisiksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, tällainen sääntö, ehto tai säännös voidaan tältä osin erottaa muista ehdoista, säännöistä ja määräyksistä, jotka jäävät edelleen voimaan lain sallimassa laajuudessa. Tällaisissa tapauksissa sellainen osa, joka katsotaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi on muutettava tavalla, joka on sopusoinnussa sovellettavan lain kanssa ja joka mahdollisimman tarkasti on meidän alkuperäisen tarkoituksen mukainen.
28. LAKI JA TUOMIOVALTA
28.1. Käyttöehtoja sovelletaan Maltan lakien mukaisesti.
28.2. Maltan oikeusistuimilla on ei-yksinomainen tuomiovalta kaikissa riita-asioissa, jotka koskevat itse käyttöehtoja.
29. VASTUULLINEN PELAAMINEN JA RAHAPELIT
29.1. Olemme sitoutuneet tukemaan vastuullista pelaamista asiakaspalvelun sekä sosiaalisen vastuun käytännöissämme. Uskomme, että meillä on vastuu asiakkaitamme kohtaan, että voit nauttia pelaamisestamme sivustollamme ja samalla olla täysin tietoinen rahapelaamisesta aiheutuvista sosiaalisista ja taloudellisista haitoista.
29.1.1. Talletusrajat - Jotta voimme auttaa pelaajia pelaamaan vastuullisesti, meillä on sivustollamme käytössä talletuksille asetettavat talletusrajat. Näitä talletusrajoja voidaan muuttaa milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakastukeen täältä. Talletusrajoituksiin tehtävät muutokset alaspäin tulevat voimaan välittömästi ja rajoitusten nostaminen kestää seitsemän päivää ennen uuden talletusrajan voimaantuloa. Haluamme myös kiinnittää huomiotasi saatavilla oleviin ohjelmistoihin, jotka estävät yksittäisen tietokoneen pääsyn rahapelaamisen verkkosivustoihin, kuten www.gamban.com tai www.gamblock.com. Jos tarvitset lisätietoja tai apua asiaan liittyen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakastukeemme.
29.1.2. Itseasetettu Pelitauko - Jos haluat ottaa taukoa pelaamisesta, voit asettaa itsellesi palveluumme pelitauon määrätyksi tai määrittelemättömäksi ajaksi. Tarjoamme useita tapoja pelaamisen rajoittamiseen ja ne voidaan aktivoida käyttöön ottamalla yhteyttä asiakastukeen. Ennen kuin pyytämäsi pelitauko vahvistetaan, sinulle annetaan tietoja pelitauon asettamisen seurauksista. Jos päätät asettaa pelitauon itsellesi, kehotamme sinua harkitsemaan pelitauon laajentamista myös muille käyttämillesi pelioperaattoreille. Itseasetetun pelitauon ajalle asetetut panostukset ratkaistaan tavanomaisesti normaalin aikataulun mukaan ja mahdolliset voitot niistä maksetaan sinulle. Itseasetettua Pelitaukoa ei voi peruuttaa sen asetettuna aikana. Jos sinulla on VIP-status ja pyydät pelitauon asettamista määräaikaisesti tai pysyvästi pelitauolle ja palvelun käyttösi ei ole aktiivinen tai estetty mistä tahansa erityisestä syystä, menetät statuksesi VIP-pelaajana. Pyrimme asettamaan pelitauon voimaan mahdollisimman pian, mutta huomioithan, että pelitauon asettaminen vie kohtuullisen työajan. Jotta vältytään tahattomalta Itsensä Poissulkemiselta, sinulle lähetetään sähköposti, jolla vahvistat pyynnön. Sinun on noudatettava kyseisen sähköpostin ohjeita pyyntösi täyttämiseksi ja Itseasetettu pelitauko alkaa vasta, kun se on täysin voimassa ja asiasta ilmoitettu sinulle.
29.1.3. Asian selventämiseksi, riippumatta itseasetetun pelitauon pituudesta, itseasetettu pelitauko päättyy määritetyn ajanjakson lopussa, jonka jälkeen voit jälleen pelata yhtiön kanssa ja saat myös markkinointiviestejä.
29.1.4. Kun pyydät sivustolle itsellesi pelitaukoa, lupaat antaa meille täydet ja tarkat henkilötietosi, nyt ja tulevaisuudessa, jotta pääsysi sivustolle sekä sivuston ja palveluiden käyttöä voidaan rajoittaa. Mikäli päätät asettaa itsellesi pelitauon, käytämme kaikkia kohtuullisia keinoja varmistaaksemme itseasetetun pelitauon sivustollamme. Hyväksymällä itseasetetun pelitauon, hyväksyt, että sinulla on vastaava velvollisuus olla yrittämättä kiertää itseasetettua pelitaukoa sivustollamme. Vastaavasti meillä ei ole vastuuta mistään sinuun kohdistuvista seuraamuksista tai tappioista, jotka johtuvat siitä, että aloitat pelaamisen tai jatkat sitä mitä tahansa kautta, joissa olet muuttanut mitä tahansa tietoja tai antanut harhaanjohtavia, virheellisiä tai epätäydellisiä tietoja, tai olet muuten yrittänyt kiertää sovittua itseasetettua pelitaukoa. Jos asetat itsellesi pelitauon Genesis Global Limitedin pitämälle verkkosivustolle, se koskee vain kyseistä sivustoa. Mikäli haluat Itsensä Poissulkemisen koskevan kaikkia Genesis Globalin brändejä, voit tehdä sen olemalla yhteydessä asiakaspalveluun täältä tai chatissa. Pelitaukoa pitävänä pelaajana sinun ei tule avata toista tiliä millään muulla sivustolla valitsemasi ajanjakson sisällä. Jos avaat itsellesi tilin Genesis Global Limitedin ylläpitämälle verkkosivustolle, pidätämme oikeuden sulkea sen välittömästi ilman varoitusta ja mitätöidä kaikki voitot. Jäljellä olevat varat palautetaan takaisin pelaajalle, mutta niistä voidaan vähentää hallintomaksu, joka voi olla jopa 10% jäljellä olevien varojen arvosta.
29.1.5. Pelaajan asettaessa pelitauon itselleen, oikea bonuksiin, ilmaiskierroksiin tai tarjouksiin lukitsemattomat varat palautetaan pelaajalle pelaajan talletuksiin käyttämällä maksutavalla. Jos talletuksiin käytetty maksutapa ei ole saatavilla, tulee pelaajan ottaa yhteyttä asiakastukeen täältä vaihtoehtoisen maksutavan löytämiseksi palautettaville varoille. Varojen palautuksesta veloitetaan käsittelymaksu.
29.1.6. Alaikäisen rahapelaaminen - Alle 18-vuotiaiden on laitonta pelata verkkosivuillamme. Teemme ikätarkistuksia kaikille asiakkaille, jotka käyttävät maksutapoja, jotka ovat saatavilla alle 18-vuotialle ja lisäksi suoritamme sattumanvaraisia tarkistuksia asiakkaille, jotka käyttävät muita mahdollisia maksutapoja. Huomioithan, että kaikki alle 18-vuotiaat pelaajat, joiden on todettu käyttävän verkkosivustoa, voivat menettää mahdolliset voitot ja asiasta saatetaan myös ilmoittaa asiaankuuluville viranomaisille.
29.1.7. Suodatusjärjestelmät - Suodatusjärjestelmien avulla vanhemmilla on mahdollisuus säännellä Internetin käyttömahdollisuuksia valittujen kriteerien perusteella. Vanhemmat voivat käyttää suodattimia estääkseen lastensa pääsyn muun muassa uhkapelisivustoille. Jos jaat tietokoneesi ystävien tai perheenjäsenten kanssa, jotka ovat alaikäisiä pelaamaan verkkosivustollamme tai olet pyytänyt itsellesi pelitaukoa rahapeleistä, tutustu suodatusjärjestelmien käyttöön.
29.1.8. Rahallisten rajojen asettaminen - Pelaaja voi asettaa rahallisia rajoja panoksille ja tappioille ottamalla yhteyttä Playerzn asiakastukeen. Kun rajoitus on asetettu, pelaaja ei pysty ylittämään asetettuja rajoja.
29.1.9. Peliajan rajoittaminen - Pelaaja voi asettaa pelattavalle peliajalle rajoituksen ottamalla yhteyttä Playerzn asiakastukeen.
29.1.10. Mitä tahansa yllä mainittuja rajoitusten muutospyyntöä koskee seitsemän (7) päivän harkinta-aika, jonka aikana pelaaja ei pysty muuttamaan ehtoja, jotka hän on aikaisemmin asettanut itselleen.
29.2. Olemme sitoutuneita tukemaan vastuullista pelaamista ja suosittelemme pelaajia hakemaan lisää tietoa vastuullisesta pelaamisesta seuraavilta sivuilta ja järjestöiltä:
30. LINKIT
30.1. Kun jaamme linkkejä muille sivustoille, teemme sen ainoastaan tiedonantoon liittyvissä tarkoituksissa. Käytät kyseisiä linkkejä täysin omalla vastuullasi, emmekä ota mitään vastuuta kyseisten verkkosivustojen sisällöstä tai käytöstä tai niiden sisältämästä tiedosta.
31. CHAT -HUONEET (BLOGI)
31.1. Yhtiö tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden käyttää chat-tilaa, jossa he voivat kommunikoida muiden rekisteröityneiden ja verkkosivustojen käyttäjien kanssa. Asetamme chat-huonepolitiikan ja pidätämme oikeuden muuttaa näitä käytäntöjä milloin tahansa ilmoituksella tai ilman erillistä ilmoitusta. Käyttämällä tätä chat-tilaa, sitoudut itse noudattamaan näitä ehtoja.
31.2. Chat-huone on tarkoitettu aidoille kommenteille ja kehittävälle keskustelulle. Pidätämme oikeuden rajoittaa yksilöiden oikeuksia julkaista kommentteja kaikissa meidän perustamissamme chat-huoneissa. Kaikki vastuu chat-huoneiden käytössä on yksinomaan pelaajalla itsellään.
31.3. Jokainen chat-huoneemme käyttäjä suostuu olemaan kirjoittamatta yhtään kommenttia, joka on:
31.3.1. Luonteeltaan herjaava, tai sisältää tietoa, jota käyttäjällä ei ole laillista oikeutta paljastaa, tai on muulla tavoin laiton;
31.3.2. (Sisältää mitään, joka on) rasistista, rivoa, vastenmielistä, säädytöntä, häpäisevää, uhkailevaa tai loukkaavaa;
31.3.3. jonka tarkoituksena on esiintyä jonakuna muuna henkilönä tai olemuksena;
31.3.4. joka on julkaistu mainonnallisessa tarkoituksessa;
31.3.5. Tai sisältää linkin mihin tahansa virukseen, vioittuneeseen tiedostoon, seurantalaitteeseen tai mihin tahansa muuhun haittaohjelmaan tai materiaaliin, joka voisi vioittaa tietokonetta, tiedostoja tai minkä tahansa tahon taloudellista turvaa;
31.3.6. Kommentti, jonka tarkoituksena on hyötyä toisesta pelaajasta, juonitella toista pelaajaa vastaan tai toisten pelaajien kanssa käyttäen hyväksi sivustoamme tai osallistuminen epäilyttävään tai rikolliseen toimintaan;
31.3.7. Linkki mihin tahansa tahallisesti väärään tai harhaanjohtavaan tietoon, tai mihin tahansa tietoon, jonka tarkoituksena on epäreilusti vaikuttaa markkinoihin;
31.3.8. Yritys kerätä tai tallettaa tietoa muista käyttäjistä
31.3.9. Foorumin toimintojen väärinkäyttö
31.3.10. Tietoa, joka on suojattu millä tahansa tekijänoikeuksilla, joko rekisteröidyillä tai rekisteröimättömillä tai mitä tahansa sopimuksen mukaisia tai lakisääteisiä ja kohtuullisia luottamusvelvollisuuksia.
31.3.11. Jollakin muulla kielellä kuin kyseisen foorumin alkuperäisellä kielellä.
31.4. Foorumeitamme valvotaan ja kaikki keskustelut joko kirjataan tai nauhoitetaan. Pidätämme oikeuden kieltäytyä julkaisemasta viestiä tai kommenttia/kommentteja sekä tutkia ja käyttää sopimusehtoja, jotka saattavat sisältää minkä tahansa käyttäjän palvelunkäytön estämisen, joka ei vastaa näiden sääntöjä ja ehtoja. Pidätämme myös oikeuden sulkea tai poistaa minkä tahansa chat-huoneen ilman ennakkovaroitusta sekä ilmoittamaan epäilyttävät chatit ja kommentit asianomaisille viranomaisille.
31.5. Genesis Global Limited kerää henkilökohtaisia tietojasi hallinoidakseen ja tuottaakseen palveluita, estääkseen petoksia, puolustaakseen laillisia oikeuksiaan sekä tarkoituksiin, jotka ovat yhtenäisiä tarjoamiemme palveluita koskevien säännösten kanssa. Genesis Global Limited takaa, ettei henkilökohtaisia tietojasi myydä, vuokrata tai ettei niillä käydä kauppaa tai niitä luovuteta muuta kuin seuraavissa tapauksissa.
31.5.1. Jos epäilemme petosta tai rikkomusta käyttäjän tekemistä toimista tai jos päätät tehdä riita-asian kolmannen osapuolen välityksellä, pidätämme itsellämme oikeuden paljastaa henkilökohtaiset tietosi kolmannen osapuolen foorumin kautta, kuten AskGamblers-sivuston ja yksityiset tiedot tarvittaessa mukaan lukien luotonvalvonta ja petostentorjunnan virastot. Sama pätee myös kansallisiin ja kansainvälisiin valvontaviranomaisiin ja tuomioistuimiin heidän vaatiessa tällaista tieto lakien ja määräysten edellyttämällä tavalla. Tällaisia tilanteita lukuun ottamatta, käyttäessäsi Genesis Global Limitedin verkkosivustoa, henkilökohtaiset tietosi ovat kohtuullisessa turvassa luvattomalta käytöltä, vahingoittumiselta, muutoksilta tai paljastumiselta kohtuullisilla toimenpiteillä.
31.5.2. Playerzn yksityisyyskäytäntö koskee henkilötietojasi. Sen lisäksi, että olet varannut oikeuden varata tietosi (mukaan lukien kaikki viestit, jotka lähetät Chat-huoneissa), tietosuojakäytännön mukaisesti ilmoitamme, että sinulla on mahdollisuus tehdä valitus mahdollisesta vahingosta, materiaalista ja / tai materiaalista, jotka muutoin loukkaavat näitä ehtoja, Playerzn käytäntönä ei ole vastustaa tuomioistuimessa tehtyä valitusta, joka koskee chat-huoneissa (tai muualla verkkosivustolla) olevien ilmoitusten henkilötietojen paljastamista. Playerzn käytäntönä ei ole tuoda tällaisia tietoja ilmi, ellei tällaista määräystä haeta; tai tietojen antaminen on sallittua Playerzn yksityisyyskäytännön mukaisesti; tai tietojen luovuttaminen on sallittua sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisen poikkeuksen (joka voi muun muassa sisältää oikeuden antaa epäilyttävät tiedot vastaaville viranomaisille)
31.6. Yhtiö voi kieltäytyä avaamasta tiliä tai voi päättää sulkea pelaajan tilin, joka on jo avattu, oman harkintansa mukaan. Tästä huolimatta kaikkia sopimusvelvoitteita joihin on sitouduttu tai liitytty kunnioitetaan.
32. ASIAKASPALAUTTEIDEN KÄSITTELY
32.1. Yhtiö pyrkii tuottamaan korkealaatuista palvelua asiakkailleen kaikkina aikoina. Pelaajat voivat siitä huolimatta useasta eri syystä kokea, etteivät he ole tyytyväisiä palvelun tasoon ja/tai laatuun ja tästä syystä tehdä asiasta asiakaspalautteen. Palvelun tasoon ja/tai laatuun tyytymättömät pelaajat voivat lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja kertoa asiasta mahdollisimman yksityiskohtaisesti.
32.2. Asiakastukemme pyrkii käsittelemään pelaajien tekemät asiakaspalautteet mahdollisimman nopeasti. Mikäli asiakastuki ei pysty ratkaisemaan kyseessä olevaa asiaa, viedään tämä asia eteenpäin johdon käsiteltäväksi ja ratkaistavaksi.
32.3. Jokaisessa tapauksessa pelaaja saa vastauksen asiaansa kymmenen työpäivän sisällä.
32.4. Jos et ole samaa mieltä lopullisesta päätöksestä, joka koskee Sinun vaatimustasi ja / tai riitaa ja haluat kiistää sen, a) siltä osin kuin se liittyy maltillisen online-pelaamista koskevan lisenssin mukaiseen yhtiöön; (B) siltä osin kuin se liittyy Yhdistyneen kuningaskunnan online-uhkapelilupahakemuksen mukaisiin yhtiömuotoihin, saatuasi yritykseltä lopullisen päätöksen, saatat esittää vaatimuksesi ja / tai kiistat ADR:lle (Alternative Dispute Resolution) osoitteeseen IBAS, PL Box 62639, London EC3P 3AS napsauttamalla tästä tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. ADR-palvelu MGA-lisenssin alaisille pelaajille on ”Pardee Consulta”, First Floor, Victoria Buildings, 8 Triq l-Għenieq, Naxxar NXR3622, Malta ja voit ottaa yhteyttä napsauttamalla tästä.
32.5. Klikkaa tästä asiakaspalautteiden käsittelyprosessiin.
32.6. Asiattomia ja tarpeettomia valituksia emme hyväksy. Valitus käsitellään kerran ja mikäli yritykset jatkaa valitusta johtavat kolmannen osapuolen, tai tuomioistuimen käyttöön, on hallinnollinen kulu 10 €.
